Цифрові стратегії інформаційного забезпечення комунікації з клієнтами та вболівальниками футзального клубу
DOI:
https://doi.org/10.31516/2410-5333.068.17Ключові слова:
вебресурс, вболівальники, комунікація, інформаційне забезпечення, цифрові технології, футзальний клубАнотація
У статті розглядається проблема інформаційного забезпечення комунікації футзальних клубів з уболівальниками та клієнтами. Актуальність теми визначається зростанням популярності футзалу й потребою молодіжної аудиторії в зручних цифрових сервісах для доступу до новин, результатів та інтерактивного контенту. Обґрунтовано мету створення мінімально життєздатного вебресурсу (MVP), здатного об’єднати різні канали комунікації й забезпечити системний підхід до взаємодії з фанатами. Методологія базується на поєднанні Lean Model Canvas, або Lean Canvas (LC), і Customer Journey Map (CJM) для формалізації бізнес-моделі та досвіду користувачів. У результаті реалізовано прототип сайту на платформі “Weblium”, що забезпечує адаптивний дизайн, інтеграцію із соціальними мережами та зручну навігацію. Запропоноване рішення сприяє персоналізації взаємодії, формуванню лояльності аудиторії та може бути масштабоване для інших спортивних організацій.
Посилання
Chopyk, V. V., & Kushniryk, R. S. (2025). Modern information technologies as a means of improving communication between business and customers. In Information, communication, society 2025: Collection of materials from the XIV International Scientific Conference ICS-2025 (Zozuli, Lviv region, May 22–24, 2025) (pp. 217–218). [In Ukrainian].
Fedushko, S., Molodetska, K., & Syerov, Y. (2023). Analytical method to improve the decision-making criteria approach in managing digital social channels. Heliyon, 9(6), e16828. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e16828. [In English].
Fedushko, S., Peráček, T., Syerov, Y., & Trach, O. (2021). Development of Methods for the Strategic Management of Web Projects. Sustainability, 13(2), 742. https://doi.org/10.3390/su13020742. [In English].
Fedushko, S., Trach, O., Syerov, Y., Kryvinska, N., & Calhoun, J. R. (2023). Web Project Development: Emergency Management. Journal of Web Engineering, 21(8). https://doi.org/10.13052/jwe1540-9589.2182. [In English].
Fenton, A., Keegan, B. J., & Parry, K. D. (2023). Understanding Sporting Social Media Brand Communities, Place and Social Capital: A Netnography of Football Fans. Communication & Sport, 11(2), 313–333. https://doi.org/10.1177/2167479520986149. [In English].
Sanderson, J., & Abeza, G. (2024). Social Media and Sport Research: Empirical Examinations Showcasing Diversity in Methods and Topics. International Journal of Sport Communication, 17(1), 1–2. https://doi.org/10.1123/ijsc.2023-0242. [In English].
Wilkens, S. (2021). Sports prediction and betting models in the machine learning age: The case of tennis. Journal of Sports Analytics, 7(2), 99–117. https://doi.org /10.3233/JSA-200463. [In English].
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
У разі публікації статті в збірнику «Вісник Харківської державної академії культури», автори зберігають авторське право, а також надають право журналу публікувати оригінальні наукові статті, що містять результати експериментальних і теоретичних досліджень і не знаходяться на розгляді для опублікування в інших віданнях. Всі матеріали поширюється на умовах ліцензії Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike (BY-NC-SA), яка дозволяє першу публікацію в цьому журналі, а також розповсюдження роботи з визнанням авторства цієї роботи, на тих самих умовах, з некомерційною метою.
Автори мають підписати заяву, яка є угодою про надання прав редакції на публікацію статті в друкованому та електронному вигляді. Заява надсилається на поштову (оригінал) або електронну адресу (сканована копія) Редакції журналу.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Під час подачі рукопису статті для опублікування у збірнику «Вісник Харківської державної академії культури» автори погоджуються з тим, що, у разі прийняття статті до публікації, її можна буде розмістити в електронних архівах та базах даних з обов'язковим зазначенням авторства і збереженням авторських прав у повному обсязі за авторами. У тексті самої роботи мають бути в повному обсязі представлені джерела зовнішньої інформації – у вигляді списків джерел літератури (у т.ч. особисті раніше опубліковані роботи авторів). Автори рукопису статті зобов'язані належно оформляти запозичення у вигляді цитат або посилань. Будь-які форми плагіату неприпустимі.
